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信息收集范围与类型
我们收集的信息分为两类:
- 你主动提供的信息:通过联系邮箱发送的邮件内容、在线客服对话记录、提交技术问题时附带的系统信息(操作系统版本、盒子版本号、网络运营商等)。这些信息仅用于问题排查与回复。
- 自动收集的信息:访问日志(IP地址、访问时间、访问页面、来源链接)、设备信息(浏览器类型、屏幕分辨率、操作系统大类)、诊断工具使用时的输入参数。访问日志保留周期为90天,到期自动删除。
我们不会收集你的游戏账号密码、支付信息、身份证号等敏感数据。若你在邮件中主动提及此类信息,我们会在回复后删除相关邮件内容。
信息使用目的与方式
收集的信息用于以下具体目的:
- 回复你的技术咨询,包括分析微端加载慢的根因并给出排查建议。
- 统计站点访问情况,优化内容结构与加载性能。我们仅使用聚合后的统计数据,不针对单个用户进行画像分析。
- 改进诊断工具的准确性,将匿名化的输入参数用于校准诊断逻辑。
- 在必要时通过邮件通知你问题处理进展或政策变更。
我们不会将你的信息用于广告推送,也不会出售、出租或以其他形式向第三方提供你的个人联系信息。
Cookie与追踪技术说明
本站使用少量Cookie用于维持基本功能,包括:会话Cookie(用于在线客服对话状态保持,关闭浏览器后失效)、偏好Cookie(记录你选择的盒子版本筛选条件,有效期30天)。我们不使用第三方广告追踪Cookie,也不嵌入社交媒体追踪像素。
你可以通过浏览器设置禁用Cookie,但禁用后在线客服功能可能无法正常使用。站内统计采用匿名化处理,不记录可识别个人身份的信息。
第三方数据共享政策
本站不会主动向第三方共享你的个人信息,以下情况除外:
- 法律要求:应司法机关或监管部门依法定程序提出的要求,我们会配合提供必要的访问日志。
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用户权利:查看、修改与删除
你对自己的信息享有以下权利:
| 权利 | 操作方式 | 处理时限 |
|---|---|---|
| 查看 | 发送邮件至 [email protected] 申请 | 7个工作日内 |
| 修改 | 同上,说明需修改的内容 | 7个工作日内 |
| 删除 | 同上,说明删除范围 | 7个工作日内 |
| 撤回同意 | 同上,适用于基于同意处理的数据 | 7个工作日内 |
删除请求处理后,相关邮件记录与客服对话记录将被清除,访问日志因已匿名化处理无法单独删除。
信息安全保障措施
我们采取以下措施保护信息安全:邮件服务启用TLS加密传输;服务器访问日志与内容数据分离存储;内部人员访问用户邮件需经审批,且操作留有记录;诊断工具输入参数在用于统计前进行匿名化处理,去除IP等标识信息。
尽管采取了上述措施,互联网传输仍存在固有风险。若发生数据安全事件,我们会在确认后72小时内通过站内公告与邮件通知受影响用户,并说明事件范围与应对建议。
政策更新通知与联系方式
本隐私说明的更新会在页面顶部标注最新修订日期,重大变更(如新增信息收集类型、改变共享范围)会通过站内公告栏公示至少14天,并向已订阅通知的用户发送邮件提醒。
如对本说明有任何疑问,或需行使上述用户权利,请联系:[email protected]。我们将在7个工作日内回复。若你对处理结果不满意,可通过在线客服进一步反馈。